ノアドクターでは、オンライン診療に特化し、不要なコストを徹底的に省くことで、適正価格を実現しています。

「ノアドクターは、どうしてこんなに安いのですか？」というご質問を多くいただきます。メディカルダイエットは効果が期待できる一方で、高額なイメージをお持ちの方も多く、当院の価格設定に驚かれる方や、不安を感じられる方もいらっしゃるかもしれません。
ノアドクターでは、医療の質を維持したまま、価格だけを下げることを重視し、運営体制やコスト構造を根本から見直しています。

▼ノアドクターのマンジャロが適正価格で提供できる理由

ポイント1：オンライン診療への完全特化
ノアドクターは、オンライン診療専門クリニックです。
一般的な対面クリニックでは、
　・都心部の高額な家賃
　・受付・看護師などの人件費
　・内装や設備にかかる費用
といった大きな固定費が発生し、それらが最終的に薬剤価格へ反映されるケースが少なくありません。ノアドクターでは、診察をオンラインで完結させることで、これらの固定費を最小限に抑え、削減できたコストを価格に直接還元しています。

ポイント2：広告費を抑えた健全な運営方針
多くのクリニックでは、集客のために多額の広告費を投じていますが、ノアドクターでは広告費を最小限に抑えた運営を行っています。

実際には、
　・ご利用いただいた方からの口コミ
　・ご紹介によるご来院
に支えられており、「適正価格で、質の高い医療を提供すること」そのものが評価につながると考えています。

ポイント3：マンジャロ・リベルサスに特化した効率的な運営 ノアドクターでは、数多くの薬剤を幅広く扱うのではなく、マンジャロ・リベルサスに特化した診療体制をとっています。
これにより、
　・在庫管理の効率化
　・医師の知識・経験の集約
　・診察オペレーションの最適化
が可能となり、この運営効率の向上によって生まれた余地を価格に反映しています。

ノアドクターでは、医療の質や安全性を犠牲にすることなく、不要なコストだけを削減しています。
「安いから不安」ではなく、
「仕組みとして無駄がないから適正価格」──そのようにご理解いただければ幸いです。

はい。ノアドクターでは、イーライリリー社製のマンジャロ、ノボノルディスクファーマ社製のリベルサスなど、国内正規品のみを取り扱っています。

ノアドクターで処方しているマンジャロ・リベルサスは、すべて国内の正規流通ルートを通じて供給されている純正な医療用医薬品です。
オンライン診療という手軽さや、価格設定から、「品質は大丈夫なのか」と不安に感じられる方もいらっしゃるかもしれません。
しかし、ノアドクターは医師が責任をもって診察・処方を行う正式な医療機関であり、
安全性と品質を最優先に運営しています。

▼ノアドクターの安全への取り組み
1. 国内正規品のみを取り扱い
当院で処方するマンジャロ・リベルサスは、製造販売元であるイーライリリー社・ノボノルディスクファーマ社の製品を、正規の医薬品卸売業者を通じて仕入れています。
医薬品医療機器等法（薬機法）を遵守し、厚生労働省に承認された医薬品のみを取り扱っています。

2. 徹底した品質管理体制
特にマンジャロは、適切な温度管理が求められる医薬品です。
当院では、
　・製造番号・ロット番号の管理
　・適切な保管環境での管理
　・クール便による配送
など、保管からお届けまで一貫した品質管理を徹底しています。

3. 医師による正規の診察・処方
インターネット上では、個人輸入などによってGLP-1作動薬を入手できる場合もありますが、その中には偽造品や品質が保証されない医薬品が含まれていることもあります。
マンジャロ・リベルサスは、医師の診察のもとで、適切に使用してこそ安全性と効果が期待できる医療用医薬品です。ノアドクターのオンライン診療では、医師が患者様お一人おひとりの健康状態を丁寧に確認した上で、責任をもって処方を行います。

ノアドクターでは、価格の手軽さと同時に、医療機関としての安全性・信頼性を最も大切にしています。正規品の取り扱いや処方についてご不安な点があれば、診察時に医師へ遠慮なくご質問ください。

食欲の変化は早ければ注射の翌日から、体重の減少は1〜3ヶ月で現れる方が多いです。

ダイエットを始めるにあたり、最も気になる点ですよね。
結論から申し上げますと、食欲の変化は最短で注射の翌日から、体重の変化は1ヶ月から3ヶ月かけて緩やかに実感される方が多いです。
ただし、効果の現れ方には個人差がございます。

ノアドクターのオンライン診療では、医師が効果を最大限に引き出すためのアドバイスも行っております。

▼効果が現れるメカニズムと時期の目安
【マンジャロ】
マンジャロは、「GIP」と「GLP-1」という2種類のホルモンに同時に作用する週1回注射の治療薬です。
これらのホルモンは本来、食後に体内で分泌され、以下のような働きを担っています。

・脳の満腹中枢に作用し、食欲を自然に抑える
・胃から腸への内容物の移動をゆるやかにし、満腹感を持続させる
・血糖値の急激な上昇を抑え、血糖の安定を促す
・エネルギー代謝に働きかけ、体重減少をサポートする

GIPとGLP-1の両方に作用することで、食事量の自然な減少と体重減少が起こりやすいという特徴があります。

【投与初期（1週目〜1ヶ月目）：「食欲の変化」を感じる時期】
投与開始後、早い方では数日以内に
「空腹を感じにくくなった」
「食事量が自然に減った」
「間食を欲しなくなった」
といった食欲の変化を実感されます。
この時期は、体重の変化がまだ大きく出ない場合もありますが、体が“食べ過ぎない状態”に切り替わっていく重要な準備期間です。焦らず、ご自身の変化を観察しながら継続してください。

【投与中期（1ヶ月目〜3ヶ月目）：「体重の変化」を実感しやすい時期
食事量のコントロールが自然に続くことで、体重が徐々に減少し始め、多くの方が変化を実感しやすくなります。
　・体重が安定して減ってくる
　・服のサイズにゆとりが出てきた
　・食後のだるさや眠気が軽減した
など、数値面・体感面の両方で変化を感じる方も多い時期です。
マンジャロの効果が安定し、ダイエット効果が本格化する段階と言えるでしょう。

【リベルサス】
リベルサスは、「GLP-1」という体内ホルモンの作用を利用した内服薬（飲み薬）です。
GLP-1はもともと食事の後に分泌されるホルモンで、以下のような働きを持っています。
脳の満腹中枢に作用し、自然に食欲を抑える
胃から腸への内容物の移動をゆるやかにし、少量でも満腹感が持続しやすくなる
食後血糖値の急上昇を抑え、血糖の安定を促す
これらの作用により、無理な食事制限をせずに、食事量や間食が自然に減り、体重減少につながっていくことが期待されます。

【内服初期（1週目〜1ヶ月目）：「食欲・食事量の変化」を感じる時期
内服開始から数日〜数週間で、
「以前ほど強い空腹を感じなくなった」
「少ない量で満足できるようになった」
「間食をあまり欲しなくなった」
といった食欲や食事量の変化を感じる方が多い時期です。この段階では、体重の変化がまだ目立たないこともありますが、体が“食べ過ぎない状態”に慣れていく大切な準備期間とお考えください。

【内服中期（1ヶ月目〜3ヶ月目）：「体重の変化」が現れ始める時期】
食事量の調整が自然に続くことで、体重が徐々に減少し始める方が多い時期です。
　・体重が少しずつ落ちてくる
　・お腹まわりや顔まわりがすっきりしてきた
　・食後の眠気やだるさが減った
など、数値だけでなく体感的な変化を実感されることもあります。リベルサスの作用が安定し、生活習慣の改善と体重減少が両立しやすくなる時期です。

※効果の現れ方や体重減少のスピードには個人差があります。
※医師の指示のもと、用量を調整しながら安全に継続することが重要です。

▼効果に個人差が出る理由
効果は、その方の元の体重、体質、食生活、運動習慣、そして処方される用量（mg数）によって異なります。そのため、他の人と同じペースで体重が減らないこともありますが、焦る必要はありません。ノアドクターのオンライン診療では、医師が定期的に皆様の状況をお伺いし、最適なダイエットプランをご提案します。

▼効果をより高めるために
マンジャロ・リベルサスは強力なサポートツールですが、軽い運動やバランスの取れた食事を組み合わせることで、その効果を最大限に高めることができます。特に、筋肉量を維持するためのタンパク質の摂取は、リバウンドを防ぐ上でも重要です。ご自身の体と向き合いながら、無理のないペースでダイエットを進めることが成功への近道です。ご不安な点があれば、いつでもノアドクターの医師にご相談ください。

ノアドクターでは、安全性を最優先し、必要最小限の用量からの処方を基本としています。

ノアドクターでは、
・マンジャロ皮下注 2.5mg
・リベルサス錠 3mg
といった最も低用量の製剤を中心に処方しています。
これらは、効果と安全性のバランスを考慮した開始用量であり、まずは体の反応を確認しながら、無理なく治療を進めていくことを目的としています。効果が不十分な場合や、医師が必要と判断した場合には、他の用量についても取り扱いがあり、適切に調整することが可能です。

▼なぜ医師の診察が必要なのか
用量の選択は、患者様ご自身で判断するものではなく、必ず医師の医学的判断に基づいて決定する必要があります。
ノアドクターのオンライン診療では、
　・これまでのダイエット経験
　・現在の体重や体調
　・副作用の有無や程度
　・目標体重・治療の目的
などを総合的に確認したうえで、最適と考えられる用量をご提案します。自己判断で用量を増やすと、吐き気などの副作用が強く出るリスクが高まります。また、効果が十分に出ているにもかかわらず増量することは、医学的なメリットが乏しく、経済的な負担を増やすだけになる場合もあります。

ノアドクターでは、「できるだけ少ない用量で、無理なく続ける」ことを大切にし、医師による適切な用量管理を徹底しています。ご自身に合った用量について知りたい方は、ぜひ一度、オンライン診療でご相談ください。

マンジャロは、痛みはほとんどなく、初めての方でもご自宅で無理なく自己注射できるように設計されています。

注射と聞くと、「痛そう」「自分で打つのは不安」と感じる方は少なくありません。
特に、これまで注射の経験が少ない方であれば、そう感じるのは自然なことです。
マンジャロは、そうした不安をできるだけ軽減できるよう、痛みを抑え、操作を簡単にする工夫がされた注射製剤です。実際に、多くの方がご自宅で、問題なく自己注射を行っています。

▼マンジャロの注射で痛みが少ない理由
1. 極細の注射針を採用
マンジャロの注射針は、血糖測定などで使用される針と同程度の非常に細い針が使われています。
そのため、皮膚に刺す際の刺激は最小限で、
「チクッとする程度だった」
「思っていたより気にならなかった」
と感じる方が多いのが特徴です。

2. 針が見えないペン型（オートインジェクター）設計
マンジャロは、注射針と注入機構が一体となったペン型の注射器です。
使用時に針が直接見えることはなく、皮膚に当ててボタンを押すだけで、自動的に注射が完了します。
この構造により、
　・操作がシンプル
　・注射への心理的な抵抗感が少ない
という点も、多くの方に支持されています。

▼ノアドクターの安心サポート体制
初めてマンジャロを使用される方でも、安心して治療を続けていただけるよう、
ノアドクターでは以下のサポートをご用意しています。

1. 分かりやすい使い方動画
注射の流れをステップごとに解説した動画をご案内しています。
スマートフォンでいつでも確認でき、ご自身のペースで操作を確認できます。

2. 薬剤師によるオンライン指導
特に初回は使用方法についてご不安な点もあるかと思います。注射については薬剤師がご案内対応いたしますので、ご安心ください。

ノアドクターのオンライン診療では、「処方して終わり」ではなく、治療開始後の不安にも継続して寄り添うことを大切にしています。

吐き気や便秘などの胃腸症状がみられることがありますが、多くは一時的で、適切な対処により軽減できます。

どのような医薬品にも副作用の可能性はあります。
マンジャロについても、事前に起こりやすい症状と対処法を知っておくことが、安心して治療を続けるために大切です。

▼よくある副作用とその対処法
マンジャロで比較的多くみられる副作用は、胃腸に関する症状です。
これらは治療開始初期や用量を増やしたタイミングで起こりやすいものの、多くの場合、体が薬に慣れるにつれて自然に軽快します。

＜吐き気・胃もたれ・むかつき＞
最も多くみられる症状です。
ー対処のポイントー
・一度に食べる量を控え、少量ずつ食事をとる
・消化の良い食事を心がける
・脂っこい食事や刺激の強い食品は控える
無理に食べようとせず、体調に合わせた食事量の調整が大切です。
また、吐き気を抑えるお薬プリンペランを20回分オプションでお付けすることも可能です。ご心配な方は診療時に医師にご相談ください。

＜便秘＞
胃腸の動きが緩やかになる作用により、便秘が起こることがあります。
ー対処のポイントー
・水分をしっかり摂る（目安：1日1.5〜2L）
・野菜、海藻、きのこ類などの食物繊維を意識して摂取する
・軽い運動や日常的な体の動きも有効です

▼ノアドクターの安心サポート体制
ノアドクターのオンライン診療では、治療開始後も継続的にサポートを行います。

＜まずはノアドクターにご相談ください＞
副作用がつらい場合や、対処法が分からない場合は、公式LINEよりいつでもご相談いただけます。医師または薬剤師が症状に応じてアドバイスを行い、 必要に応じて、
・食事や生活習慣の調整
・市販薬の使用についての助言
・用量調整の検討
などを行います。

▼注意が必要な症状について
以下のような症状がある場合は、速やかに医療機関を受診してください。

・冷や汗、手の震え、強い空腹感、意識がぼんやりする
→ 低血糖の可能性があります。速やかに糖分を摂取してください。

・これまで経験したことのない強い腹痛が持続する場合
→ 極めて稀ですが、急性膵炎などの重篤な副作用の可能性があります。

マンジャロは、医師の適切な管理のもとで使用することで、安全性と効果が両立できる治療薬です。副作用を一人で抱え込まず、不安な点があれば、いつでも私たちにご相談ください。

ご家庭で安全に配慮した上で、可燃ごみとして廃棄いただけます。

使用済みのマンジャロの注射器（針）の処分方法についてご案内します。当院では、日本糖尿病協会が示す指針に基づき、ご家庭で安全に行える廃棄方法をご案内しています。 以下の手順に沿って、正しく処分してください。

▼ご家庭での安全な廃棄方法
STEP 1：針が収納されていることを確認する
注射後、針が自動的に本体内部に収納されていることを必ず確認してください。
針が外に露出していない状態であることが重要です。

STEP 2：フタのできる固い容器に入れる
使用済みの注射器は、針が貫通しない固い容器に入れてください。
例： ・牛乳パック
・硬いプラスチック製の薬の空き容器
・ペットボトル など
※薄い袋や柔らかい容器は避けてください。

STEP 3：フタをテープでしっかり固定する
容器のフタが簡単に開かないよう、ガムテープなどでしっかり密閉してください。廃棄時や回収時の安全確保のための大切な工程です。

STEP 4：可燃ごみとして廃棄する
密閉した容器を、お住まいの自治体が指定する可燃ごみ袋に入れて廃棄してください。（※自治体ごとの分別ルールがある場合は、そちらを優先してください）

▼廃棄までの安全な保管方法
すぐに廃棄できない場合は、使用済み注射器を入れた容器を、お子様やペットの手の届かない場所に保管してください。

公式LINEから、オンラインでかんたんに診察予約ができます。

ノアドクターのオンライン診療にご興味をお持ちいただき、ありがとうございます。
当院の予約は、患者様が思い立った時にいつでも、どこからでも簡単にお申し込みいただけるよう、公式LINEからオンライン診療の予約を承っております。
スマートフォンやパソコンからお手続きが可能です。

▼診察予約手順
①当公式サイトの画面下部にございます「 オンライン診療を予約する 」というボタンをクリックしてください。
クリック後、公式LINEアカウントへ移動します。

② ノアドクターの公式LINEアカウントを「 友だち追加 」してください。

③ トーク画面の下部に表示される「リッチメニュー」内の「STEP1：問診」というボタンをタップして、回答してください。
問診では、基本的な情報のほか、安全にお薬を処方するために必要な情報（既往歴、アレルギーの有無など）をお伺いしますので、画面の案内に沿ってご入力ください。

④トーク画面の下部に表示される「リッチメニュー」内の「STEP2：ご予約」というボタンをタップして、診察可能な日時が表示されたカレンダー画面に移動します。
ご希望の予約日時を選択いただくと、予約手続きは完了です。
オンライン診療の際に使うGoogle Meetのご予約がメールアドレス宛に届きますので、必ずご確認ください。

⑤ 診察後に、必ず「STEP3：お会計」から処方されたお薬のお会計を済ませるようにしてください。お会計が確認でき次第、処方薬の発送を行います。
＊お会計がなされない場合、ご確認できるまで処方薬の発送ができかねますので、あらかじめご了承ください。

公式LINEでは、予約確認メッセージのほか、診療後のご相談や診察リマインド・ダイエットに役立つ情報、お得なキャンペーン情報などもお届けしています。

はい。ノアドクターでは、初診の方でもオンライン診療にてマンジャロの処方が可能です。

ノアドクターでは、これまでメディカルダイエットのご経験がない方や、初めて受診される方でも、オンライン診療を通じてお薬の処方をご検討いただけます。
「初診で、しかもオンラインで処方を受けるのは少し不安」と感じられる方もいらっしゃるかもしれません。しかし、オンライン診療は厚生労働省の指針に基づいて実施される正式な医療行為であり、適切な手順を踏むことで、対面診療と同等の安全性を確保することが可能です。

▼初診でも安心してご利用いただくためのノアドクターの仕組み

1. 詳細な事前問診票
ご予約時にご入力いただく問診票は、医師が患者様の健康状態を正確に把握するための重要な情報となります。
・既往歴・持病
・アレルギー
・現在服用中のお薬
・生活習慣や体調の変化
などを詳しくご記入いただくことで、対面診療と同等レベルの情報に基づいた診察が可能となります。

2. 医師によるオンライン診察
オンライン診療は形式的なものではなく、医師が直接、電話またはビデオ通話にて診察を行います。
・マンジャロ・リベルサスの作用や期待できる効果
・起こり得る副作用や注意点
・治療に関する疑問やご不安
について説明し、ご理解・ご納得いただいた上で処方の可否を判断します。

3. 安全を最優先した処方判断
診察の結果、医師が医学的観点から「安全に使用できない」と判断した場合は、処方を行いません。その場合、診察料は一切かかりません。ノアドクターでは、利益よりも患者様の安全を最優先に考えた診療を行っています。

通院の時間が取れない方や、近隣に専門クリニックがない方でも、ノアドクターのオンライン診療なら、ご自宅から気軽にメディカルダイエットを始めていただけます。
まずは不安な点も含めて、どうぞお気軽にご相談ください。

主に、健康状態や治療の目的について、医師が確認を行います。

ノアドクターのオンライン診療では、皆様が安全かつ効果的にマンジャロ・リベルサスによる治療を行えるよう、医師が責任をもって診察を行います。
そのため、以下のような点についてお伺いし、患者様の健康状態を正確に把握したうえで、処方の可否や治療方針を判断します。

▼主にお伺いするご質問内容

1. 健康状態に関するご質問
安全にお薬を使用いただくため、主に以下の点を確認します。

①既往歴・現病歴
　これまでにかかったご病気や、現在治療中の疾患
　（糖尿病、膵炎、甲状腺疾患などを含みます）
②アレルギーの有無
　医薬品や食物に対するアレルギー歴について
③現在服用中のお薬
　飲み合わせの確認のため、お薬手帳などがあるとスムーズです。
④妊娠・授乳の有無
　安全性の観点から、妊娠中・授乳中の方への処方は行っていません。

2. 治療に関するご質問
治療方針を検討するため、以下の点についてもお伺いします。

①これまでのダイエット経験や、治療歴
　（使用経験がある方は、効果や副作用について）
②治療の目的・目標
　「いつ頃までに、どのくらい体重を減らしたいか」など
③マンジャロ・リベルサスに関する不安や疑問
　副作用や使い方など、気になる点は遠慮なくご相談ください

これらの質問は、患者様の安全を守り、無理のない治療を行うために欠かせないものです。オンライン診療は一方的に質問される場ではなく、医師と患者様が対話をしながら、納得して治療を進めていくための時間と考えています。気になることがあれば、どうぞ遠慮なく医師にお尋ねください。

診察後は決済続きを行ってください。
決済が確認された後、発送→ご自宅でお受け取りの流れです。

ノアドクターのオンライン診療、お疲れ様でした。
診察後は、簡単かつスムーズにお薬（マンジャロ・リベルサス）をお受け取りいただけるよう、以下の流れで手続きを進めさせていただきます。

STEP 1：オンラインでの決済
診察にて医師が処方を決定し、患者様にご同意いただけましたら、LINE公式アカウントの「STEP3：お会計」から決済手続きへと進んでいただきます。
クレジットカードにて決済が完了した時点で、自動メールが送られます。

STEP 2：提携薬局での処方薬の準備
決済完了の確認が取れ次第、医師の処方箋情報が速やかに提携薬局へと連携されます。
提携薬局では、薬剤師が責任を持って、処方内容に基づきマンジャロ・リベルサスのピッキングと梱包作業を行います。

STEP 3：発送完了と追跡番号のご案内
お薬の準備が整い次第、ヤマト運輸にて発送いたします。
発送したタイミングで薬局がご登録のメールアドレス宛に（またはLINEで）お知らせいたします。
ヤマト運輸のサービス（クロネコメンバーズ）登録済みの方は、「お荷物追跡番号」をご利用いただくことで、お荷物の配送状況をリアルタイムでご確認いただけます。また、発送の日時や方法、お受け取り先についてもご指定が可能です。

STEP 4：ご自宅でのお受け取りと治療開始
マンジャロはクール宅急便でお届けしますので、品質保持のため、できるだけ速やかにお受け取りいただき、冷蔵庫での保管をお願いいたします。リベルサスは通常の宅急便でお送りします。
お荷物の中には、薬袋も同梱しておりますので、そちらをよくご確認の上、医師の指示に従って治療を開始してください。

STEP 5：治療開始後のアフターサポート
ノアドクターのサポートは、お薬をお届けして終わりではありません。
治療を開始した後のご不安な点や、副作用に関するご相談、次回の診察予約に関するご質問など、いつでも公式LINEからお気軽にお問い合わせください。
医師または専門スタッフが、皆様のダイエットを継続的にサポートいたします。
このように、診察後も安心して治療を続けていただけるよう、万全の体制を整えております。

ノアドクターではクレジットカード決済のみ対応しています。

▼現在ご利用いただけるお支払い方法 ノアドクターのオンライン診療では、クレジットカード決済のみをご利用いただけます。

【ご利用可能なカードブランド】
Visa
Mastercard
JCB
American Express
Diners Club

※デビットカードは、3Dセキュア認証時に残高不足等で決済が完了しない場合があります。
※プリペイドカードは、カード発行会社の仕様によりご利用いただけない場合があります。

▼クレジットカード決済のみとしている理由
診察から処方薬の発送までをできるだけ迅速に行い、一日でも早くお薬をお届けするため、現在は即時決済が可能なクレジットカード決済に限定しています。
決済確認に時間を要する方法を採用した場合、発送までにお時間をいただく可能性があるため、現時点ではこのような運用としています。

▼銀行振込・コンビニ払い・PayPayなどについて
銀行振込、コンビニ払い、PayPayをはじめとするクレジットカード以外の決済方法については、多くのご要望をいただいています。皆様からのご意見を踏まえ、利便性向上のために導入を前向きに検討中です。準備が整い次第、公式サイトや公式LINEにてご案内いたします。

なお、ご登録いただくカード情報は、SSLによる暗号化通信を通じて安全に処理されます。当院がカード情報を直接保管することはありませんので、セキュリティ面についてもご安心ください。

通常、診察および決済完了後、1〜3営業日以内に発送されます。

ノアドクターでは、オンライン診療の利点を活かし、診察から発送までをできるだけ迅速に行う体制を整えています。

▼発送までの基本的なスケジュール
診察および決済が完了次第、1〜3営業日以内に提携薬局より発送いたします。
提携薬局の営業日に決済が完了した場合、最短で翌営業日に発送されるケースもあります。

【提携薬局の営業日】
平日：9:30〜19:00
土曜日：9:30〜14:00
休業日：日曜・祝日

▼発送スケジュールの具体例
例1）月曜日 15時に診察・決済が完了した場合
→ 翌営業日（火曜日）に発送

例2）土曜日 11時に診察・決済が完了した場合
→ 翌日は休業日のため、月曜日に発送

▼お届けまでの目安
お薬は、ヤマト運輸のクール宅急便にてお届けします。
発送完了後には追跡番号をお知らせしますので、配送状況をご確認いただけます。

▼配送日数の目安
本州エリア：発送日の翌日〜翌々日
北海道・四国・九州・沖縄：発送日の翌々日以降
※お住まいの地域や交通状況により前後する場合があります。

ノアドクターでは、「できるだけ早く治療を始めたい」というお気持ちにお応えできるよう、迅速かつ丁寧な発送を心がけています。

なお、天候や交通事情、処方内容の最終確認などにより、上記スケジュールよりお時間をいただく場合があることを、あらかじめご了承ください。

原則として、診察が完了し処方にご同意いただいた後のキャンセルはできません。

ノアドクターでは、患者様と医師双方の合意に基づき、透明性のある医療サービスの提供を大切にしています。
そのため、医師とのオンライン診察が完了し、マンジャロの処方内容・条件にご同意いただいた後の患者様都合によるキャンセル（契約解除）は原則としてお受けできません。

▼キャンセルポリシーについて
医薬品は、その性質上、一度処方が確定すると返品や再販売ができない商品です。
このため、診察により処方が確定した時点で、患者様と当院との間で契約が成立したものとさせていただいております。何卒ご理解くださいようお願いいたします。

▼キャンセル扱いとなるケース（費用は発生しません）
以下の場合には、料金は一切発生せず、実質的にキャンセル扱いとなりますのでご安心ください。

1. 診察中に、患者様ご自身が処方を希望されなかった場合
オンライン診察は、医師が一方的に処方を決定する場ではありません。
説明をお聞きいただいたうえで、
「今回は処方を見送りたい」
「もう少し検討したい」
と判断された場合は、診察中にその旨をお伝えください。その後の決済手続きは行われません。

2. 医師の判断により処方が難しいとされた場合（ドクターストップ）
問診・診察の結果、医師が医学的観点から安全に使用できないと判断した場合は、処方を見送らせていただきます。
この場合も、診察料を含め、費用は一切発生しません。

▼ご納得いただいた上での処方を大切にしています
ノアドクターでは、患者様が十分にご理解・ご納得されないまま処方を行うことはありません。
オンライン診察は、
・効果や期待できる変化
・副作用や注意点
・費用や治療の進め方
について、医師に直接確認できる大切な時間です。少しでも不安や疑問がある場合は、処方が確定する前に、遠慮なく診察中にご相談ください。私たちは、皆様が安心して治療を始められるよう、最後まで丁寧にサポートいたします。

診察時に日時指定はできませんが、発送後にお客様ご自身での変更が可能です。

お薬のお受け取りにあたり、到着日の指定に関するご質問ですね。
お仕事やプライベートのご都合に合わせて、確実にお受け取りになりたいというお気持ち、お察しいたします。
誠に恐れ入りますが、現在ノアドクターでは、ご注文時（診察時）に、特定のお届け希望日や時間帯をご指定いただくことはできません。

▼到着日の指定ができない理由
当院では、オンライン診療から決済、処方箋の連携、そして提携薬局での発送準備までを、システムを用いて可能な限り迅速に進めることで、一日でも早いお届けを実現しております。
このスピーディーな発送体制を維持するため、ご注文ごとに個別の日時指定をお受けするのが難しい状況です。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

▼【おすすめ】発送後にお客様ご自身で日時変更が可能です
ご注文時に直接的な日時指定はできませんが、商品発送後に、お客様ご自身でヤマト運輸のサービス（クロネコメンバーズ）をを利用して、営業所に到着した日から3日以内でご都合の良い日時に変更することが可能です。

【日時変更の手順】
1.まず「発送完了メール」をご確認ください
商品が提携薬局から発送されると、ヤマト運輸からご登録のメールアドレス宛に、お荷物の「追跡番号」が記載されたメールが自動送信されます。

2.ヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」にアクセス
メールに記載された追跡番号を、ヤマト運輸のウェブサイトや公式アプリで入力し、お荷物の配送状況をご確認ください。

3.「受け取り日時・場所の変更」手続きを行う
配送状況の確認画面から、「受け取り日時・場所の変更」へ進むことができます。画面の案内に従い、ご希望の到着日・時間帯をご指定ください。

▼【重要】クール宅急便の保管期間について
マンジャロは、品質を保つためにクール宅急便でお届けします。
ヤマト運輸営業所での保管期間は、最初のご不在連絡票が入った日を含めて3日間と非常に短くなっております。

再発送は自動で行われますが、再発送時の送料はお客様のご負担となります。

お届け時にご不在などの理由で、保管期間内に商品をお受け取りいただけなかった場合の対応についてご案内します。ヤマト運輸の保管期間（最初の不在連絡票が投函された日を含め 3日間）を過ぎた場合、お荷物は提携薬局へ返送され、その後再発送となります。

▼再発送の基本的な流れ

1. 提携薬局への返送
保管期間を過ぎたお荷物は、ヤマト運輸より自動的に当院の提携薬局へ返送されます。

2. 自動での再発送手続き
薬局に商品が戻り次第、当院にて再発送の手続きを自動で行います。
患者様からあらためてご連絡いただく必要はありません。

3. 着払いでの再発送
再発送時の送料は、誠に恐れ入りますが
**着払い（お客様ご負担）**での対応となります。お受け取りの際に、配達員へ直接送料をお支払いください。

▼再発送時の送料について
再発送の送料は、ヤマト運輸の正規運賃が適用されます。地域や梱包サイズにより異なりますが、目安は以下の通りです。
約 1,115円〜2,300円程度

【送料の一例】
マンジャロ 2.5mg（1ヶ月分・4本）
愛知県宛てに再発送した場合：約 1,115円
※初回発送時の送料は当院が負担していますが、お客様都合による返送・再発送の場合は実費をご負担いただいております。

確実にお受け取りいただくために
高価なお薬であり、また品質管理の観点からも、一度で確実にお受け取りいただくことが重要です。発送完了時にお知らせする追跡番号をご確認のうえ、ヤマト運輸のサービスを利用して、
・配達日時の指定
・受け取り場所の変更
などをご活用いただけますと幸いです。

診察中に処方内容にご同意いただいた場合に限り、決済手続きを進めていただきます。

ノアドクターでは、患者様が安心してオンライン診療をお受けいただけるよう、ご納得いただく前に料金が発生することのない、明確な決済フローを採用しております。

【決済までの流れ】
1.医師によるオンライン診察
医師が患者様の健康状態を確認し、処方が可能かを判断します。

2.処方意思の最終確認
医師から処方内容（用量、本数、料金）について説明があります。その内容にご納得いただけましたら、処方の意思を医師にお伝えください。

3.患者様によるお会計
LINE公式アカウントのリッチメニューにある「STEP3：お会計」に入り、患者様が決済情報をご入力確認後、決済が確定されます。

4.決済の実行
決済確定と同時に、クレジットカードに対して決済が実行されます。
誤って別の商品について決済を行ってしまった場合には、速やかにLINE公式アカウントよりご連絡ください。
もし診察の結果、処方が見送りとなった場合（ドクターストップ）や、患者様ご自身が処方を見送られた場合も、料金は一切かかりません。
安心して、まずは一度お気軽にオンライン診療をご予約ください。